Để tạo sự tin tưởng trong kinh doanh cho khách hàng, Golden Le đưa các quy định trong chính sách bán hàng đổi trả như sau:

1. Chính sách đổi trả

Thứ nhất, Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng

 Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).

Thứ hai, Sản phẩm mua bị lỗi

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho công ty. Đồng thời thông báo thông tin liên hệ, công ty sẽ gửi cho quý khách mặt hàng thay thế.

Đối với khách hàng tại khu vực Tp.HCM, Quý khách có thể trực tiếp liên hệ đổi hàng tại cửa hàng Golden Le.

2. Điều kiện đổi trả hàng

Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận được hàng.

Điều kiện về sản phẩm:

  • Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải còn nguyên vẹn, không vỡ nát, trầy xướt nặng, không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, tem mác không bị bông tróc.
  • Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng, catalogue…) và các tặng phẩm kèm theo (nếu có).
  • Khách hàng chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi, trả hàng.
  • Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi hàng theo yêu cầu của quý khách.
  • Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về chúng tôi.